Definição dos indicadores
Perguntas, fórmulas, critérios de cálculo e responsáveis pelas métricas.
01 / Data & Analytics
SUA DECISÃO PRECISA DE DADOS CONFIÁVEIS.
Duas planilhas, dois resultados. O relatório chega tarde. A reunião começa discutindo qual número está certo.
Dados espalhados e métricas sem definição comum dificultam perceber o que mudou e onde agir. Montar relatórios manualmente consome o tempo que deveria ser usado para entender o negócio.
Métricas com contexto. Decisões com uma base comum.
02 / Como resolvemos
DA FONTE À PERGUNTA DO NEGÓCIO.
Organizamos dados de diferentes fontes e construímos indicadores e dashboards em torno das perguntas que sua equipe precisa responder. Cada métrica tem definição, origem e frequência de atualização.
Vendas, atendimento, finanças e operação podem acompanhar seus resultados em visões adequadas a cada responsabilidade. A preparação dos dados inclui conferência, transformação e tratamento das inconsistências identificadas.
Começamos pelas decisões prioritárias e validamos os números com quem conhece a operação.
Fontes de dadosTratamento e conferênciaMétricas e visualizaçõesAnálise e decisão
03 / O que está incluso
DO FLUXO À ENTREGA.
Conexão das fontes
Coleta dos dados necessários por interfaces e acessos autorizados.
Preparação dos dados
Organização de campos, formatos, relações e regras de qualidade.
Dashboards e relatórios
Visualizações, filtros e recortes adequados ao público e às decisões previstas.
Atualização e controle
Rotinas de atualização, permissões e identificação de falhas ou dados atrasados.
Documentação das métricas
Descrição dos cálculos, das fontes e das limitações para interpretação dos resultados.
Canais, integrações, entregáveis e acompanhamento são detalhados na proposta de cada projeto.
04 / Processo específico
DEFINIR A PERGUNTA. CONFERIR O NÚMERO. APOIAR A DECISÃO.
- 01
Escolher as decisões prioritárias
Identificamos quem usa a informação, com que frequência e para decidir o quê.
- 02
Avaliar fontes e qualidade
Verificamos disponibilidade, histórico, lacunas e permissões dos dados.
- 03
Definir e preparar as métricas
Documentamos fórmulas e regras e organizamos a base necessária para os cálculos.
- 04
Construir e conferir as visões
Desenvolvemos os relatórios e reconciliamos amostras com as fontes e os responsáveis.
- 05
Colocar na rotina
Orientamos a leitura dos indicadores e combinamos atualização e acompanhamento da qualidade.
05 / Cases relacionados
Novos projetos relacionados serão apresentados aqui.
06 / FAQ
ANTES DE
COMEÇAR.
Preciso ter os dados organizados antes?
Não necessariamente. O diagnóstico identifica o que está disponível e o trabalho de preparação necessário para responder às primeiras perguntas.
Dá para juntar planilhas, ERP e CRM?
Sim, conforme os acessos e identificadores disponíveis. Definimos como relacionar registros e tratar diferenças entre as fontes.
Os dashboards são atualizados em tempo real?
A frequência depende da necessidade da decisão, do acesso às fontes e do custo de processamento. Nem toda análise exige atualização imediata.
Podemos usar a ferramenta de BI que já temos?
Avaliamos a ferramenta, as licenças e as necessidades de distribuição para aproveitar o ambiente existente quando ele atender ao projeto.
Como saber se o indicador está correto?
Documentamos o cálculo, conferimos amostras com as fontes e validamos a definição com os responsáveis. Limitações e dados ausentes precisam ficar visíveis.
Cada equipe pode ver apenas seus dados?
Sim. Definimos acesso por perfil e recorte quando necessário, considerando os recursos da plataforma e a sensibilidade das informações.
QUAL DECISÃO AINDA DEPENDE DE ACHISMO?
Conte quais números sua equipe precisa acompanhar e onde os dados estão hoje. Vamos começar pela pergunta certa.