Diagnóstico do fluxo
Mapeamento da tarefa, dos dados disponíveis e dos pontos que precisam de decisão humana.
01 / AI Operations
SEU TIME NÃO PRECISA FAZER TUDO.
Perguntas repetidas. Leads esperando resposta. Informações copiadas de um sistema para outro.
Quando a operação depende de alguém repetir essas tarefas o dia inteiro, o atendimento acumula, os processos atrasam e sobra pouco tempo para o trabalho que exige atenção de verdade.
Menos tarefas na fila. Mais espaço para decidir.
02 / Como resolvemos
IA QUE PARTICIPA DA OPERAÇÃO.
Criamos agentes que consultam o conhecimento da sua empresa e executam tarefas nos sistemas que você já usa. Cada fluxo tem um objetivo claro, permissões definidas e um caminho para acionar uma pessoa.
No atendimento, o agente pode responder dúvidas e encaminhar solicitações. Em vendas, pode qualificar leads e registrar informações no CRM. Na operação, pode organizar uma triagem ou preparar um relatório.
Começamos por um processo específico. Validamos na prática e ampliamos conforme os resultados.
SolicitaçãoConhecimentoAção no sistemaRegistro e supervisão
03 / O que está incluso
DO FLUXO À ENTREGA.
Agente sob medida
Instruções, base de conhecimento e ferramentas alinhadas ao processo escolhido.
Integrações
Conexão com os canais e sistemas definidos no escopo, respeitando as permissões de acesso.
Limites e aprovações
Regras para o que o agente pode executar, quando deve parar e quando acionar sua equipe.
Testes e acompanhamento
Validação com cenários reais, registros das ações e indicadores para avaliar a operação.
Documentação e passagem
Orientações de uso, treinamento do time e definição da rotina de manutenção.
Canais, integrações, entregáveis e acompanhamento são detalhados na proposta de cada projeto.
04 / Processo específico
UM FLUXO. UM PILOTO. UM PRÓXIMO PASSO.
- 01
Escolher o primeiro gargalo
Priorizamos um fluxo repetitivo com volume, regras claras e resultado mensurável. Definimos como medir o tempo gasto e a qualidade atual.
- 02
Preparar conhecimento e acessos
Organizamos as fontes que o agente pode consultar, as ações permitidas e o caminho de encaminhamento para uma pessoa.
- 03
Construir e testar o piloto
Conectamos as ferramentas e simulamos solicitações reais, incluindo dados incompletos, falhas de integração e situações fora do escopo.
- 04
Entrar em operação com supervisão
Liberamos o fluxo de forma controlada, com revisão do time e aprovação humana nas ações que exigem cuidado.
- 05
Medir e ajustar
Acompanhamos tempo de atendimento, encaminhamentos, erros e execução das tarefas. Os dados orientam os próximos ajustes e a expansão do escopo.
05 / Cases relacionados
Novos projetos relacionados serão apresentados aqui.
06 / FAQ
ANTES DE
COMEÇAR.
Isso é só um chatbot?
O agente pode consultar informações e executar ações nos sistemas conectados, como registrar uma solicitação ou atualizar um CRM. As capacidades e os limites são definidos para cada projeto.
Preciso trocar os sistemas que já uso?
A proposta é trabalhar com sua operação atual. Primeiro avaliamos APIs, permissões e limitações dos seus sistemas para definir quais integrações são viáveis.
E se a IA não souber responder ou cometer um erro?
O fluxo precisa prever incerteza: pedir informações, interromper uma ação ou encaminhar para uma pessoa. Testes, registros e aprovações reduzem o risco, mas não eliminam a necessidade de acompanhamento.
Como os dados da empresa são tratados?
Definimos quais dados são necessários, quem pode acessá-los e quais fornecedores participam do fluxo. Retenção, uso das informações e requisitos de privacidade são alinhados antes da implantação.
Quanto custa e quanto tempo leva?
Depende do fluxo, do número de integrações e da preparação dos dados. Após o diagnóstico, apresentamos escopo, etapas e investimento. Custos de APIs, modelos e canais são identificados na proposta.
O que acontece depois da entrega?
A entrega inclui documentação e passagem para o time. Acompanhamento contínuo, evolução e suporte são combinados na proposta, conforme a necessidade da operação.
QUAL TAREFA ESTÁ TRAVANDO SEU TIME?
Conte como seu processo funciona hoje. Vamos avaliar onde um agente pode ajudar e qual fluxo faz sentido testar primeiro.